Foire aux questions

Si le courant passe bien entre nous et que tu manifestes ton envie que l’on travaille ensemble, je rédigerai une proposition commerciale dans laquelle tu auras plusieurs options de prestations. Si l’une d’entre elle te convient, tu me le dis et je prépare un devis. Une fois celui-ci signé, j’édite une facture d’acompte (30% du montant total). Une fois celle-ci payée, on commencera à travailler ensemble !

Suite à notre échange, les éléments nécessaires à la réalisation de ton projet seront identifiés et listés. Le tarif de la prestation est ensuite calculé en fonction du temps estimé pour mener à bien ta demande et d’une grille tarifaire basée sur un taux horaire moyen. Tu peux néanmoins avoir une idée du prix minimum de mes prestations sur les pages correspondantes.

Si une des options de ma proposition commerciale te convient, je te renvoie un devis avec le détail de la prestation et mes CGV. Il ne te restera qu’à me le renvoyer signé. Le travail sur ton projet débutera alors à la date que l’on aura fixé pendant nos échange et après réception d’un acompte de 30%.

Lors de notre premier échange nous pourrons nous communiquer nos disponibilités respectives. Nous pourrons ainsi définir une période et une durée de réalisation de ton projet. 

Dans ma proposition commerciale, je te transmettrait un planning prévisionnel estimant la durée approximative du projet, sa date de début et sa date de fin.

Pour moi, la communication est essentielle au bon déroulement d’un projet. C’est un point fondamental de notre future collaboration. Un premier échange téléphonique ou en visio nous permettra de faire connaissance, d’étudier ta demande, d’établir un brief complet et d’aligner nos agenda.

À l’issue de cet appel, j’établirai le devis et le calendrier prévisionnel de ton projet. Tu devras ensuite me transmettre ces éléments signés pour que le projet puisse démarrer.

Une fois le processus en marche, tu recevras un accès à un espace de travail collaboratif pour suivre l’avancée en direct, sans jamais risquer d’être perdu•e dans les dates.

Concernant la réalisation de ton projet, j’ai pour habitude de transmettre une présentation des axes créatifs proposés pour répondre à tes besoins. Chaque étape de création devra être validée suite à des échanges réguliers. Enfin, après une validation finale de ta part, les éléments préalablement définis dans le devis te seront livrés.

Si tu souhaites en savoir plus sur le déroulé d’un projet en fonction de ta demande, je t’invite à réserver un appel découverte pour que je te présente tout cela.

Il faut compter au minimum deux semaines de temps cumulé pour l’élaboration d’une identité visuelle. Cette durée peut varier en fonction de la régularité et de la réactivité de nos échanges.

En temps réel, il me faut en moyenne 4 à 6 semaines pour te transmettre ton identité visuelle.
Si tu souhaites que l’on travaille aussi ta stratégie de marque, il faudra rajouter 2 à 3 semaines supplémentaires.

Il faut compter au minimum deux semaines de temps cumulé pour l’élaboration d’une identité visuelle. Cette durée peut varier en fonction de la régularité et de la réactivité de nos échanges.

En temps réel, il me faut en moyenne 4 à 6 semaines pour te transmettre ton identité visuelle.
Si tu souhaites que l’on travaille aussi ta stratégie de marque, il faudra rajouter 2 à 3 semaines supplémentaires.

Ta place est centrale dans le processus de création, aussi un investissement personnel t’est demandé : nous mettrons en place de nombreux allers-retours dans lesquels tu pourras donner ton avis sur les axes créatifs. Cela nécessite donc de rester disponible et avoir de la réactivité pour que la prestation se passe au mieux.

Je souhaites que tu puisses être aussi investi•e que tu le peux dans ton identité visuelle. Il ne faudra pas hésiter à me faire des retours aussi précis que possible.

L’identité visuelle a pour but de créer une unité et de permettre à ta marque d’être immédiatement identifiable. Elle sera donc parfaitement déclinable sur tout type de support et adaptée à vos offres et produits : Instagram, boutique Etsy, site web, LinkedIn, t-shirts, boîtes, etc. Les possibilités sont infinies, et nous ferons tout pour que ton univers de marque soit aussi complet que possible.

Pour moi, l’identité de marque passe avant tout par la construction d’une identité visuelle solide, et le logo n’en constitue qu’une petite partie. Les typographies, couleurs, moodboard et autres éléments visuels sont tout aussi importants. C’est la raison pour laquelle un logo seul ne fait pas partie des prestations proposées.

En revanche, si tu possède déjà une identité visuelle solide mais que tu voudrais procéder à une refonte de ton logo, nous pouvons en discuter.

Le tout est de ne pas capitaliser uniquement sur ton logo, mais de t’assurer que tu as l’ensemble d’un univers de marque prêt à fonctionner.

Tous les documents prévus initialement dans le devis te seront transmis aux formats PDF, PNG, JPG et SVG (si le support le permet).

Il faut savoir que Canva possède une version payante. La version gratuite est limitée en terme d’ajout de typographies et bien d’autres choses. 

Si tu ne souhaites pas prendre un abonnement à Canva, il faudra me l’indiquer dès le début de notre collaboration pour que je limite mes recherches à ce qui est disponible sur la plateforme. Néanmoins, je t’invite vraiment à passer sur Canva Pro ou à explorer d’autres solutions gratuites telles que Figma.

Si tu utilises déjà Canva Pro, aucun soucis, ton identité visuelle sera utilisable dessus.

Les fichiers sources sont comme un papier de brouillon, une feuille où l’on griffonne des choses : ce sont des outils de travail. Un produit fini te sera fourni, ce qui exclut les fichiers source.

En temps cumulé, la conception d’un site vitrine est d’au minimum deux semaines. Cette durée peut varier en fonction de la régularité et de la réactivité de nos échanges.

Il faut donc compter en moyenne 4 à 6 semaines pour la livraison de ton site.

Une fois le site achevé, tu auras un site vitrine responsive répondant au brief établi en début de projet, un accès à l’interface de gestion du site ainsi qu’une formation à son utilisation. Cette formation sera enregistrée pendant notre visio pour que tu puisses la retrouver (en privé) sur YouTube et y revenir quand tu en auras besoin.

La maintenance est incluse pour une durée de trois mois suivant la date de mise en ligne.

Je ne propose pas de site e-commerce car cela dépasse le champ de mes compétences. En revanche, nous pouvons quand même travailler sur ton site du point de vue du design, et je pourai déléguer le développement à un•e partenaire de confiance.

Non, l’hébergement du site et le nom de domaine ne sont pas inclus dans les prestations. En revanche, il est possible de te conseiller et de t’accompagner pour la souscription de ton hébergement et le choix de ton nom de domaine.

Un site internet doit pouvoir être une fenêtre vers ton entreprise et refléter tes valeurs, et plus largement ton identité de marque.

Plus qu’un logo, une identité visuelle est essentielle à la création d’un site.

Si tu ne possède pas de charte graphique, je propose l’Abécédaire, un forfait pour créer ou renforcer l’identité de marque de ton activité et lancer ton site.

Pour pouvoir travailler de manière optimale, tous les textes allant figurer sur ton site te seront demandés entièrement rédigés et prêts à être intégrés. Il en va de même pour ton logo et ta charte graphique, s’ils existent, ainsi que les photos ou illustrations hautes définition qui orneront ton site.

De manière générale, je m’arrange pour trouver des images ornementales sur des banques d’images libres de droit. Cependant, tous les domaines n’y figurent pas, et si ton activité est très spécifique il faudra que tu te charges de prendre des photographies attrayantes.

La souscription à l’hébergement et le nom de domaine, la rédaction et correction des textes, la maintenance au delà des trois mois inclus, le SEO et les éventuels achats de polices ne seront pas inclus.

Une fois le site achevé, je te ferai une formation à l’utilisation de WordPress pour que tu puisses être totalement autonome. Cette formation sera enregistrée et tu pourras la retrouver sur YouTube pour y revenir dès que tu en auras besoin. 

Après la livraison de ton site, la maintenance est assurée pendant les trois premiers mois. Passé ce délai, je pourrai te recommander un•e prestataire externe pour assurer la maintenance de manière ponctuelle.

Après la signature du devis, un acompte de 30% te sera demandé. Cela sert de garantie assurant un revenu de base pour démarrer ton projet.

Oui ! Avant de commencer à travailler, je te demanderai de régler un acompte de 30 % du devis, ce qui te permet de jalonner tes paiements et me permet d’avoir une base de revenus.

En plus de ça, puisque la plupart de mes prestations durent relativement longtemps, je t’invite à faire un second règlement en milieu de projet puis un dernier paiement à la toute fin. Le règlement en trois fois n’est pas obligatoire mais souvent plus confortable pour toi et moi.